4.1 UPS常见问题及故障排除指导
问题和可能原因
解决办法
UPS 不能启动
未按ON 按钮。
按一下ON 按钮，以向UPS和设备供电。
UPS 未连接市电电源。
检查连接UPS和市电的电缆或插头是否连接牢固。
UPS的输入断路器跳闸。
减少UPS的负载，方法是断开设备负载的连接，并按入断路器的按钮来重置断路器（在UPS的背面）。检查输入空开上是否并接有漏电保护器，如果有，拆下漏保后测试是否还跳闸。
市电电压过低或为零。
检查交流电电源，将一盏台灯连接到市电插座，如果灯光很暗或闪烁，则需检查市电电压。
外部电池连接不当。
检查电池连接器是否连接牢固。
虽然存在正常输入电压，但UPS 仍由电池供电
UPS 的输入断路器跳闸。
减少UPS的负载，方法是断开设备负载的连接，并按入断路器的按钮来重置断路器（在UPS的背面）。检查输入空开上是否并接有漏电保护器，如果有，拆下漏保后测试是否还跳闸。
线路电压过高、过低或畸变。使用小功率汽油或柴油发电机会使UPS输入电压严重畸变。
将UPS连接到其他电路上的另一个电源插座，重新开机看UPS是否正常，同时用电力分析仪或示波器来测试输入电压、频率是否符合标准。
旁路灯亮、过载灯亮和故障灯亮
将太多设备连接到UPS。
断开所有不重要的设备的连接。按 ON 按钮重新启动，看其是否正常。
外部动态过载。
等待，直到过载情况消失为止。可能需要按 ON 按钮来重新启动UPS。
故障灯亮、过载灯亮、旁路灯没亮
过载。
断开所有不重要的设备。按 OFF 按钮，然后按 ON 按钮来恢复供电。
故障灯亮、过载灯没亮
UPS内部故障。
切勿试图使用UPS。关掉UPS并立即进行维修。
更换电池灯亮
电池电力不足。
检查电池状况，并对电池进行至少24小时恢复性充电。如果充电后问题仍然存在，则需更换电池。
电池连接不当。
检查所有电池接头是否连接牢固以及接头是否有氧化现象存在。
UPS 偶尔发出警报
UPS正常运行。
无需采取行动。UPS正在保护连接的设备。
UPS未能提供预期的备用电时间
可能由于最近曾经停电或电池的使用寿命将尽，电池电力不足。
对电池充电。长时间停电后应对电池重新充电。如果电池经常工作或经常在较高温度下工作，都会加快电池容量的消耗。如果电池组已使用3­­--5年，也需考虑更换电池。
前面板指示灯按顺序闪烁
UPS 被远程关闭或被APC管理软件正常关闭。 无需采取行动。当市电恢复时，UPS将会自动重新启动或通过按ON按钮启动UPS。
4.1.1 电池更换灯亮
1如果电池已经使用3年以上，电池出现损坏或是老化现象的可能性很大，可以联系APC的授权代理商商或APC售后服务部更换电池
2 如果电池为APC原装电池包或标准延时机有内置电池的而且还在报修期内，请按照前述报修流程（见本手册2.2章《报修流程》）联系APC技术支持。
4.1.2电池灯闪或延时时间短
1 如果电池已经使用3年以上，这是正常的老化现象，可以联系APC的授权代理商或APC售后服务部更换电池。
2 如果是长延时机器，检查是否设置电池参数，设置详细方法见本手册第一章。
3 如果还不能解决问题，请按照电池参数设置方法（第一章），用随机串口通讯线将UPS和电脑建立通讯后（做到第三步即可），与APC技术支持联系。
4.1.3故障报警灯亮（仅适用于SURT 系列）
1检查UPS的市电以及电池连线是否有接错（接线注意要点，详见3.3章《几款Smart-UPS安装要点》）
2 观察UPS的电池指示灯（最右边一排的5个绿灯）闪亮情况，与APC技术支持联系。
4.1.4不能开机
1APC SMART/SURT系列UPS无电池或是电池电压低时，是无法开机的，请首先检查电池是否已经和UPS 连接好，直流保险是否正常。
2检查市电是否已经送入UPS的输入端，如无，可尝试冷启动，方法为按住开机键四秒以上听见长鸣后松手。
3用专用仪器或万用表检查单节电池有无损坏或是老化现象，单节电池电压是否达到12VDC以上，并且全部电池的电压差异在0.5V之内。
4确认电池已经接好，给UPS只加市电不开机，这样UPS将自动给电池充电，充电6个小时以后，重新尝试开机，如果不行，请按照前述报修流程（见本手册2.2章《报修流程》）联系APC技术支持。
4.1.5 Smart-UPS前面板所有指示灯闪烁
1用万用表检查UPS的输入市电是否有异常情况（电压，频率，有无使用发电机）。
2调节UPS对市电的灵敏度。
3检查单节电池电压有无低于11VDC，如有，请更换电池。
4如果经上述处理均无效，机器为硬件故障，请按照前述报修流程（见本手册2.2章《报修流程》）联系APC技术支持。
4.1.6 在线和电池灯来回切换
1用万用表检查UPS的输入市电是否有异常情况（电压，频率，有无使用发电机）。
2调节UPS对市电的灵敏度。
3如果经上述处理均无效，机器为硬件故障，请按照前述（见本手册2.2章《报修流程》）联系APC技术支持。
i小提示
如何调整UPS的灵敏度
ð 在Smart-UPS的背面板上，可以很容易的找到唯一的一个RS232串行通讯口，该通讯口的旁边有一个绿色的灯，这个灯的亮度就表示了UPS的灵敏度，对应关系是：
灯全亮 à 高灵敏度 灯半亮 à 中灵敏度 灯不亮 à 低灵敏度
通过按绿灯旁边小按钮，灯的亮度就会在全亮、半亮、不亮这三个状态之间循环，对应的就调整了UPS的灵敏度。
4.1.7 机器转电池后掉载
1 机器转电池时 ，用专用仪器万用表检查单节电池有无损坏或是老化现象。
2 UPS输出端有无零地线接反，或是UPS输入输出端有无零线共用的现象存在。
3 如UPS为长延时机，检查有无设置电池参数，设置详细方法见本手册第一章。
4 对于功率大于等于3000VA的SURT系列UPS，检查机身背面的旁路（BYPASS）开关是否被放在旁路状态。
4.1.8 UPS前端空开跳闸
1 UPS前端是否接有漏电保护开关，如有，请去掉。（原因详见见本手册4.2章）
2 检查UPS 输入线路是否用了插排，品质不良的插排很容易产生短路现象；
3 检查UPS前端空开容量是否符合UPS在最大输入电流。
